非星级旅店无统一监管标准 成旅游维权投诉热点‘半岛体育官网app’

家庭旅店环境脏乱差，商务宾馆员工服务态度劣，7月2日，在旅游维权专题局长相接话活动中，商务宾馆和家庭旅店住宿纠纷沦为滋扰主要问题，占到总接话量的80%。据报，目前非星级住宿旅店还没统一的监管标准，岛城各涉及职能部门在监管方面也不存在权责区分未知问题。

　　2日9时30晚间11时，青岛市旅游局、市政务服务热线办公室等多部门积极开展旅游维权专题局长相接话活动。此次游客体现的问题主要集中于在商务宾馆、家庭旅店等餐饮住宿纠纷，景区旅游大巴服务和导游管理等。

其中，商务宾馆和家庭旅店等住宿纠纷滋扰最多，占到总接话量的80%。　　6月24日，我陪伴两个外地朋友订立旅馆，崂山区海尔路上一家商务宾馆发售寄居3天送来1天的活动，当时我们就想预约两间。可预约时，前台员工说道活动到6月25日就完结了，我们如果提早一天住进，就多达了活动时间，不想我们预约。之后我滋扰到旅游局，可旅游局仍然没有恢复，其他部门也称之为不归自己管，这事儿到底谁负责管理?市民刘女士电话电话告知。

与刘女士体现的问题相近，还有20多位游客体现岛城部分商务宾馆环境脏乱差、拒绝退房后态度劣、收费不合理等问题。　　回应，青岛市旅游局副局长骆万飞称之为，目前非星级住宿旅店没统一的规范标准，各职能部门在监管时既有重合的方面，也有空白区域，因此不论是监管还是处置问题，都较为艰难。旅游局负责管理监管的是星级酒店，对于商务宾馆，如果其与旅行社有联系，我们不会从旅行社角度应从之后解决问题。

骆万飞副局长说道，如今处置商务宾馆、家庭旅馆问题都会再行将问题细分，在确认主因后由涉及部门负责管理处置。　　多达，1个半小时的接话活动中，共计电话处置滋扰27个，其中，现场回应解决问题14个，其余13个处理方式的问题将在5个工作日内转市涉及部门回应滋扰人。

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